Pada periode Januari s.d. Maret 2016, petugas PIK BPK Perwakilan Provinsi Jawa Timur telah menyebarkan kuesioner penilaian terhadap pelayanan pengaduan masyarakat di BPK Perwakilan Provinsi Jawa Timur kepada 3 responden (pemberi pengaduan), dengan hasil sebagai berikut: