Pada periode Juli s.d. September 2016, petugas PIK BPK Perwakilan Provinsi Jawa Timur telah menyebarkan kuesioner penilaian terhadap pelayanan pengaduan masyarakat di BPK Perwakilan Provinsi Jawa Timur kepada 4 responden (pemberi pengaduan), dengan hasil sebagai berikut: